mnn7 গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১

mnn7 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের কাছে সরাসরি তথ্য প্রদান করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• আপনি কোন পাতাগুলি পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ ছিলেন তার তথ্য
• লগইনের তারিখ, সময় ও অবস্থান
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারী। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

ধারা ২

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি উদ্দেশ্যে ব্যবহার আপনার প্রদত্ত সম্মতি অথবা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার উপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়।

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• গেমিং ও বেটিং পরিষেবা সক্রিয় রাখা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করা
• VIP প্রোগ্রাম ও আনুগত্য পুরস্কার ট্র্যাক করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) আইন মেনে চলা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং সমস্যাজনক আচরণ পর্যবেক্ষণ করা
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের নিবন্ধন অনুমতি দেওয়া

২.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রচারমূলক ইমেইল পাঠানো
• প্ল্যাটফর্মের নতুন সুবিধা ও অফার সম্পর্কে অবহিত করা
• গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালনা করা

২.৪ উন্নতি ও বিশ্লেষণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা
• গেম ও পরিষেবার চাহিদা বিশ্লেষণ করা

ধারা ৩

mnn7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষগুলির সাথে ভাগ করতে পারি:

ধারা ৪

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। mnn7 প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন অধিবেশন, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষার পছন্দ সংরক্ষণ করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে যাতে পরবর্তী ভিজিটে আরও ভালো অভিজ্ঞতা পান।
• বিশ্লেষণ কুকি: আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বুঝতে সাহায্য করে এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

ধারা ৫

mnn7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পর্যালোচনা করা হয়।

ধারা ৬

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণের ক্ষেত্রে আমরা তথ্যের ধরন, উদ্দেশ্য ও আইনি প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করি।

৬.১ সাধারণ অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা নিষ্ক্রিয়করণ প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬.২ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

অ্যাকাউন্টিং ও আইনি উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে। অর্থ পাচার বিরোধী আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র আইনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

৬.৩ সহায়তা ও যোগাযোগ রেকর্ড

গ্রাহক সেবার অনুরোধ ও যোগাযোগের রেকর্ড সমস্যা সমাধান ও পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

৬.৪ তথ্য মুছে ফেলা

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামীকরণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

ধারা ৭

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। mnn7 এই অধিকারগুলি সম্মান করে এবং যেকোনো অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা ব্যবহার করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

ধারা ৮

mnn7 প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন অনুমোদন করা হয় না। যদি আমাদের জানা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনার সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা অভিভাবকদের তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে উৎসাহিত করি।

ধারা ৯

mnn7-এর কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা আন্তর্জাতিক সার্ভার ও পরিষেবা ব্যবহার করি। এর অর্থ হলো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যেখানেই আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত মানের চেয়ে কম নয়। আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলতে বাধ্য।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ধারা ১০

mnn7 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলনের পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• এই পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

১০.২ পরিবর্তনের পরে ব্যবহার

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১১

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার বার্তার উত্তর দেবে।